RBFCU’CX与员工体验的碰撞

皇家空军‘s e沟通工作在管理上更具挑战性，而在衡量方面则更具挑战性。

信用合作社创建了 会员体验计划旨在激励更好的会员服务，但其工作流程缺乏一致性，一线员工与幕后员工之间存在脱节。内部调查显示，有必要关注RBFCU员工之间的认可度。 皇家空军过去在手动流程上一直无效，并意识到有了更正式的认可计划，随着组织的发展，他们也可以将注意力集中在其成员身上。

皇家空军二手Kazoo’s 承认&奖励以提升其会员体验计划-此外，员工保留率增加，客户NPS分数稳定增长。

有了适当的识别平台，员工可以看到RBFCU员工的工作成果，随着员工对KPI的认可得到认可，对会员体验计划的认识也随之提高。选择潜在的奖励时要考虑到员工，使他们可以将积分用于他们想要的任何东西-不再需要通用现金卡，牌匾或礼品卡。